Sogama Bot

Desde Galicia Comunicación hemos colaborado con Sogama en la implantación de un nuevo chatbot en su página web, una herramienta de inteligencia artificial pensada para agilizar la relación entre la empresa pública y la ciudadanía.

Nos encargamos del desarrollo de la base conversacional del asistente y de su entrenamiento, diseñando las respuestas y los flujos de conversación necesarios para que el chatbot pudiera atender con precisión las consultas más habituales sobre gestión de residuos y funcionamiento de Sogama.

El proyecto se enmarca en el Plan Estratégico de Sogama 2025-2030, que sitúa la transformación digital como uno de sus grandes ejes de trabajo. Con este asistente conversacional, disponible las 24 horas, los usuarios pueden resolver de forma inmediata sus dudas más habituales: desde cuestiones sobre el funcionamiento interno de la compañía hasta en qué contenedor depositar un residuo concreto, sin necesidad de navegar por distintas secciones del sitio web.

Además, se convierte también en un canal para recoger inquietudes y propuestas ciudadanas que aportan información útil para orientar la estrategia de la empresa.